Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Zone de livraison

Maisonkitchen livre exclusivement en France métropolitaine. Nous n'expédions pas vers les DOM-TOM ni vers d'autres pays. Si vous résidez en dehors de cette zone, écrivez-nous à info@maisonkitchen.my avant toute commande : nous vous indiquerons si une solution est envisageable.

Délai de préparation

Chaque commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce délai court à partir de la confirmation de paiement. Si vous commandez le vendredi après 15h00 ou le week-end, la préparation débute le premier jour ouvré suivant.

Délai de livraison et transporteurs

Une fois le colis remis au transporteur, la livraison en France métropolitaine prend en général :

• Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

• Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés

• Colis Privé : 2 à 4 jours ouvrés

Le transporteur est sélectionné selon le poids du colis, la destination et les disponibilités au moment de l'expédition. Vous recevez un courriel contenant le numéro de suivi dès que le colis est pris en charge.

À savoir : le délai total entre la commande et la réception est donc de 3 à 6 jours ouvrés en moyenne. En période de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes), ce délai peut être légèrement allongé. Nous vous informons par courriel si un retard important est à prévoir.

Frais de port

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Suivi et réception

Le suivi est accessible via le lien transmis par courriel. Si le suivi n'affiche aucune mise à jour pendant plus de 5 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous à info@maisonkitchen.my ou au +33 2 98 46 46 19 (du lundi au vendredi, 9h00–18h00, Central European Time). Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur dépose généralement un avis de passage. Vous disposez alors du délai indiqué sur cet avis pour retirer le colis au point relais désigné. Passé ce délai, le colis nous est retourné. Si vous souhaitez qu'il soit réexpédié, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer — nous vous préviendrons du montant avant tout nouvel envoi.

Adresse de livraison

Nous livrons à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Merci de vérifier cette adresse avant validation : une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou un retour du colis. Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, écrivez-nous immédiatement à info@maisonkitchen.my. Nous ferons le nécessaire si le colis n'a pas encore été remis au transporteur.

Contact

• Courriel : info@maisonkitchen.my

• Téléphone : +33 2 98 46 46 19

• Horaires : lundi au vendredi, 9h00–18h00, Central European Time

• Adresse : 6 Rue de Porstrein, 29200 Brest, France