Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Maisonkitchen, dont l'établissement est situé 6 Rue de Porstrein, 29200 Brest, France, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site maisonkitchen.my. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sur maisonkitchen.my sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrent les produits mais ne sauraient garantir une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en matière de teintes ou de finitions. Les caractéristiques essentielles sont indiquées sur chaque fiche produit.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les éventuels frais de livraison, qui sont toutefois gratuits en France métropolitaine pour toutes les commandes, comme indiqué dans notre politique d'expédition. Maisonkitchen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection des produits, vérification du panier, saisie des coordonnées de livraison et de facturation, choix du mode de paiement, puis validation définitive. Avant la validation finale, un récapitulatif permet de vérifier l'ensemble des informations et de corriger d'éventuelles erreurs. La validation de la commande vaut obligation de paiement. Un courriel de confirmation est envoyé dès réception de la commande.

Maisonkitchen se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, d'adresse manifestement erronée ou de rupture de stock. Dans ce cas, le Client est informé par courriel et, le cas échéant, remboursé dans les meilleurs délais.

Article 5 — Paiement

Les modes de paiement acceptés sont la carte bancaire (Visa, MasterCard) et PayPal. Le paiement est exigible à la commande. Les transactions par carte sont sécurisées par un prestataire certifié PCI DSS et peuvent faire l'objet d'une authentification 3D Secure. En cas de refus d'autorisation par l'établissement bancaire ou PayPal, la commande est automatiquement annulée. Aucun montant n'est débité en cas de refus.

Article 6 — Livraison

La livraison est assurée en France métropolitaine. Les délais et modalités sont précisés dans notre politique d'expédition. Le transfert des risques s'opère à la remise du colis au Client ou à un tiers désigné par lui. En cas de retard de livraison excédant 7 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, le Client peut demander l'annulation de la commande et obtenir un remboursement intégral.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité. Les modalités complètes, les conditions de retour, le formulaire type de rétractation et les délais de remboursement sont détaillés dans notre politique de retour et de remboursement.

Article 8 — Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La garantie de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. Pour mettre en œuvre ces garanties, contactez-nous à info@maisonkitchen.my.

Article 9 — Responsabilité

Maisonkitchen ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits achetés. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Les produits vendus sont conformes à la réglementation française en vigueur.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre des commandes est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au RGPD. Le Client dispose de droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, qu'il peut exercer en écrivant à info@maisonkitchen.my.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site maisonkitchen.my (textes, images, logos, structure) sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Maisonkitchen est interdite.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont disponibles sur demande auprès de notre service client. Les tribunaux français sont compétents.

Article 13 — Modification des CGV

Maisonkitchen se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Contact

• Courriel : info@maisonkitchen.my

• Téléphone : +33 2 98 46 46 19

• Horaires : lundi au vendredi, 9h00–18h00, Central European Time